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Logo de PIKAWAI LINGERIES – Marque artisanale de lingerie en dentelle et harnais brodés faits main

Mentions Légales

Conformément à la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'économie numérique (LCEN), vous trouverez ci-dessous les mentions légales du site www.pikawai-lingeries.com. 

Dernière mise à jour :  03 /10/2025

1. Informations légales

Nom de l’entreprise : PIKAWAI LINGERIES

  • Nom de la responsable : Charlotte CHALLET

  • Statut juridique : Entrepreneur individuel

  • SIRET : 97949181800022

  • Adresse du siège social : 6 PL Alphonse Beau de Rochas 34790 Grabels FRANCE  

  • Email de contact : pikawai.lingerie@gmail.com

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort de Montpellier.

2. Hébergement du site

3. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, vidéos, logos, créations, patrons, design) est la propriété exclusive de PIKAWAI LINGERIES.

Les créations artisanales proposées sur ce site sont protégées par le Code de la propriété intellectuelle (Articles L111-1 et suivants).
Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation – même partielle – sans autorisation écrite préalable est interdite et constitue un acte de contrefaçon (Articles L335-2 et suivants du CPI).

4. Droit à l’image et droits photographiques

Toutes les photographies présentes sur ce site sont protégées par le droit d’auteur. Les shootings photos font l’objet de contrats de cession de droit à l’image, renouvelables tous les cinq ans (conformément à la jurisprudence et aux principes du droit à l’image en France).

Les modèles conservent leurs droits moraux sur leur image, qui restent inaliénables. Toute utilisation non autorisée de ces images, notamment à des fins commerciales ou frauduleuses, constitue une violation des droits à l’image et pourra donner lieu à des poursuites civiles ou pénales.

➤ ⚖️ Sanctions encourues en cas de contrefaçon :

  • Jusqu’à 3 ans d’emprisonnement

  • Et 300 000 € d’amende
    (Article L335-2 du Code de la propriété intellectuelle)

5. Politique de confidentialité

5.1 Politique de confidentialité

Nous collectons vos données lorsque vous :

  • Passez une commande

  • Créez un compte

  • Vous abonnez à la newsletter

  • Contactez le service client

Les informations collectées peuvent inclure :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

  • Données liées à la commande : adresse de livraison, adresse de facturation

❌ Nous ne collectons ni ne stockons vos informations bancaires.
✅ Les paiements sont traités de manière sécurisée via les plateformes Stripe ou PayPal, conformément à leurs propres politiques de sécurité et de confidentialité.

5.2 Utilisation des données

Les données sont utilisées pour :
✅ Traiter et expédier vos commandes
✅ Vous envoyer des offres personnalisées (si vous y avez consenti)
✅ Améliorer votre navigation

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

5.3 Sécurité

​Des mesures techniques sont mises en place pour sécuriser vos données (SSL, serveurs sécurisés, etc.).

5.4 Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

  • Accéder à vos données

  • Demander leur rectification ou suppression

  • Vous opposer à leur traitement

📧 Contact : pikawai.lingerie@gmail.com

6. Politique de cookies

6.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal par votre navigateur internet lorsque vous visitez un site web. Il permet à ce site de se souvenir de certaines informations vous concernant (comme vos préférences ou votre panier) pour améliorer votre navigation et proposer un service plus personnalisé.

Exemple : Si vous ajoutez un produit à votre panier, un cookie permet de le garder en mémoire même si vous quittez la page.

6.2 Types de cookies utilisés

Le site utilise différents types de cookies pour garantir une bonne expérience :

  • Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité).

  • Analytiques : pour analyser la fréquentation et améliorer l’expérience (ex. : Google Analytics).

  • Marketing : pour proposer des publicités ciblées selon vos préférences.

6.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur :

  • Chrome : Paramètres > Confidentialité > Cookies

  • Firefox : Options > Vie privée > Cookies

  • Safari : Préférences > Confidentialité

  • Edge : Paramètres > Cookies et autorisations

⚠️ Désactiver certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

7.1 Services proposés : Le Sur-mesure

PIKAWAI LINGERIES propose à la vente des créations artisanales originales, conçues et réalisées à la main : lingerie en dentelle, harnais décoratifs, vêtements alternatifs, lingeries en broderie et pièces burlesques. Chaque modèle est produit en petite série et reflète un savoir-faire artisanal.

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Les commandes sur mesure sont réalisées selon les mensurations, préférences esthétiques ou besoins spécifiques du client, et peuvent inclure :

  • Ajustements de modèles existants pour mieux s’adapter à la morphologie.

  • Modifications décoratives ou choix de matériaux.

Ces commandes se font via un formulaire dédié, qui guide le client dans sa démarche et permet de préciser tous les détails de la personnalisation souhaitée.

​

Devis et tarifs sur mesure

  • Après réception du formulaire, un devis personnalisé est généré par mes soins.

  • Les commandes sur mesure font l’objet d’un supplément de 50 €, incluant :

    1. La modification du modèle pour l’adapter aux mensurations demandées.

    2. La quantité de matière première nécessaire pour réaliser les modifications souhaitées.

  • Les frais de port, fixés à 6 €, sont ajoutés au devis.

  • Le devis comporte :

    • L’adresse complète du client.

    • Un récapitulatif détaillé des demandes et des mensurations fournies, pour une transparence totale.

Validation et paiement

  • Une fois le devis envoyé, il doit être signé par le client pour validation.

  • Le devis signé sera transformé en facture, à régler dans sa totalité avant le début de la fabrication.

  • Un acompte de 50 € peut être demandé pour lancer la commande.

  • Le paiement peut être échelonné en plusieurs mensualités, à condition que la commande soit entièrement réglée avant l’expédition de la marchandise.

​

En complément des créations sur mesure, PIKAWAI LINGERIES propose également des articles de lingerie aux tailles standards françaises.

  • Les tailles disponibles sont précisées sur chaque fiche produit et dans le guide des tailles du site.

  • Ces articles peuvent être commandés directement sans devis ni personnalisation.

​

​Le terme “unique” utilisé sur ce site désigne une création de lingerie confectionnée à la main.

​

PIKAWAI LINGERIES reste propriétaire des concepts, modèles et idées utilisés pour la réalisation des commandes.
Les commandes sur mesure, adaptées aux mensurations et préférences du client, ne confèrent aucune exclusivité : les modèles peuvent être reproduits pour d’autres clients ou en petite série.

​

 contact  par e-mail à pikawai.lingerie@gmail.com.


Ces créations étant réalisées à la demande et en contact direct avec les parties intimes, elles ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

​

Base légale :

  • Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou personnalisés selon les mensurations et préférences du client, ainsi qu’aux articles de lingerie directement en contact avec la peau pour des raisons d’hygiène.

  • Le paiement intégral avant livraison est conforme aux conditions de vente et aux usages des commandes personnalisées, et garantit la bonne exécution du contrat de prestation.

7.2 Accessibilité

Le site est accessible 7j/7, sauf interruption pour maintenance.

7.3 Responsabilité

PIKAWAI LINGERIES ne peut être tenue responsable en cas de bug, erreur technique ou interruption temporaire.

8. Conditions Générales de Vente (CGV)

8.1 Produits

Les produits proposés par PIKAWAI LINGERIES sont des créations artisanales, réalisées entièrement à la main. Chaque pièce reflète un savoir-faire artisanal, et de légères variations peuvent apparaître d’un exemplaire à l’autre, témoignant du caractère fait main de chaque création.

Les photos présentées sur le site sont non contractuelles : elles illustrent le produit, mais ne garantissent pas une reproduction exacte à 100 %.

​

PIKAWAI LINGERIES reste l’unique propriétaire des concepts et idées mis en œuvre dans la réalisation de la commande. Les commandes sur mesure sont des pièces de lingerie adaptées aux morphologies spécifiées par le client ou la cliente et ne constituent pas une création exclusive.

​

PIKAWAI LINGERIES s’engage à proposer des produits :

  • Réalisés avec soin et minutie.

  • Confectionnés en France, garantissant un savoir-faire artisanal local.

  • Certaines matières premières peuvent être importées, choisies pour leur qualité et leur originalité.

  • Des créations qui allient esthétique, qualité et savoir-faire français.

8.2 Paiement

Paiement sécurisé via Stripe ou PayPal. Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation.

8.3 Commandes

  • Les commandes sont traitées sous 10 jours ouvrés, sauf cas imprévus où ce délai peut s’étendre jusqu’à 1 mois maximum.

  • Les commandes sur-mesure, et précommandes, sont expédiées une fois la fabrication terminée et le paiement intégral reçu.

8.4 Expéditions

  • La livraison se fait actuellement via Colissimo sans signature. 

  • La livraison est assurée via Colissimo sans signature.

  • Vous pouvez toutefois demander, par e-mail au moment de la commande, une remise avec signature, un envoi discret ou un emballage cadeau.

  • ​Les frais d’expédition sont fixes à 6 €.

8.5 Packaging

Chaque produit est soigneusement emballé : la lingerie dans du papier de soie, les accessoires et bijoux dans du papier bulle. Un flyer avec conseils d’entretien et un code réduction unique vous est offert. Pour les commandes volumineuses, un carton adapté est fourni sans frais supplémentaires.

8.6 Responsabilité

PIKAWAI LINGERIES n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages survenus pendant le transport, qui relèvent exclusivement de la responsabilité du transporteur.

9. Politique de retour

Conformément au droit européen de la consommation, les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours après réception pour les produits standards non portés, non personnalisés et non utilisés.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés sur mesure, ni aux articles de lingerie pour des raisons d’hygiène.

Aussi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles suivants :

  • Commandes sur-mesure (réalisées selon les mensurations, choix ou préférences du client),

  • Articles portés, lavés ou endommagés,

  • Articles de lingerie directement en contact avec la peau, pour des raisons d’hygiène évidentes.

📦 Aucun échange ni remboursement ne sera accepté sauf en cas de défaut avéré.
📸 Dans ce cas, une réclamation doit être adressée sous 48h après réception, avec preuves photographiques claires du défaut constaté.

​

 Précision importante :

​

Suite à l’envoi de la marchandise, il peut arriver que certains éléments de lingerie arrivent légèrement tordus ou emmêlés :

  • Les élastiques dits "vrillés" peuvent se présenter mal orientés ou enroulés,

  • Les réglettes peuvent se croiser ou s’emmêler pendant le transport.

​

➡️ Pas d'inquiétude ! Il vous suffira simplement de les remettre dans leur position d’origine (en les retournant ou en les ajustant) pour qu’ils reprennent leur forme correcte.

​

 Malgré toutes les précautions prises lors de l’emballage, PIKAWAI LINGERIES ne pourra être tenue responsable de ces petits désagréments d’expédition, considérés comme mineurs et faciles à corriger.

​

📧 Réclamations à adresser à : pikawai.lingerie@gmail.com 

​

Si des ajustements sont nécessaires (élastiques à réduire ou élargir, tour de cou à agrandir…), ils sont réalisés gratuitement. En revanche, si un ajout de matière est requis (ex. : produit trop grand), le coût des matériaux supplémentaires sera à la charge du client sur devis. Le retour de l'article est également à la charge de l’acheteur.

​

Indépendamment de la politique de retour ci-dessus, le client bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et 1641 du Code civil.

10. Modifications

PIKAWAI LINGERIES se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes mentions légales. La version mise à jour sera toujours disponible sur cette page.

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